Ресторанная сеть Тануки запустила внутреннее расследование после сообщений о том, что в одном из роллов был обнаружен живой таракан. Об этом стало известно от пресс-службы заведения, ссылающейся на информацию, поступившую через ТАСС.
Согласно заявлению компании, данный инцидент относится к прошлому году, когда сет с креветкой уже находился в доставке и не доступен для текущих заказов. Тануки обещает проанализировать фотоматериалы, сопровождающие жалобу, на предмет их подлинности.
Представители ресторана указывают, что в последнее время наблюдается рост фейковых отзывов, порой сгенерированных искусственным интеллектом. Это в первую очередь связано с кризисом среди конкурентов, которые могут использовать подобные методы для подрыва репутации сети.
Клиенты выражают недовольство
Скандал начался после появления публикаций в телеграм-канале "SHOT ПРОВЕРКА", в которых утверждается, что московские клиентки стали жертвами неожиданного находки в своем заказе – живого таракана в роллах. Пострадавшие незамедлительно подали жалобу в ресторан.
К сожалению, такие инциденты не являются исчерпывающими. Другие посетители также предпринимали попытки сообщить о найденных волосах в еде, неприятном запахе и кишечных расстройствах после посещения заведения.
Проблемы с сервисом
Вместе с антисанитарными условиями ресторан сталкивается с проблемами в обслуживании. Гостям зачастую приходится ждать свои заказы по часу, а по информации от клиентов, доставки могут задерживаться до двух часов. Более того, распространены случаи путаницы в заказах, когда недостающие позиции не докладываются.
Тем не менее, в Тануки заверили, что регулярные проверки кухонь и залов проводятся в строгом соответствии с требованиями Роспотребнадзора.
На фоне ухудшающейся ситуации, управление Роспотребнадзора Москвы инициировало эпидемиологическое расследование после подобных случаев, когда в магазинах была обнаружена ртуть в рыбе.
